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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 153 Views | 26.02.2013 | 20:45 Uhr
geschrieben von Peter Plementas

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paketsendung ist seit 4 Wochen verschwunden

Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer 8672388

Eine von mir am 30.01. eingelieferte Paketsendung ist bis heute spurlos verschwunden. Seit dem 15.02. gibt es keine Nachricht mehr von Hermes.

Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Da die Frist (20 Tage) abgelaufen ist, verlange ich Schadenersatz.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schadenersatz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.02.2013 | 08:14
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Plementas,

wir bedauern, dass Ihre Sendung den Empfänger bisher nicht erreicht hat.

Da uns Ihre Kontaktdaten vorliegen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und die weitere Bearbeitung besprechen.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (2)


09.03.2013 | 10:41
von Peter Plementas noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hat sich gemeldet. Zeitgleich ist
die Sendung nach 4 Wochen beim Empfänger
angekommen. Leider wurde der Sendungsinhalt stark beschädigt. Die nötigen Infos für die
Schadensregulierung habe ich Hermes geschickt. Leider habe ich noch keine weitere Nachricht von Hermes erhalten.


23.03.2013 | 17:45
von Peter Plementas gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat alles sehr lange gedauert. Am Ende hat Hermes aber angemessen Ersatz geleistet. Der Service ist mangelhaft!




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