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953 Views | 27.02.2013 | 10:07 Uhr
ZOXS.de (Wesel)
Keine Rücksendung, keine Paketnummer
Bestell-/Kundennummer: 29861
Ich habe Anfang Februar zwei iPhones (iPhone 5 mit 64GB in schwarz und weiß) aus einer VVL mit einer Ankaufsoption für je 700,- €, also in Summe 1400,- € an Zoxs geschickt. Nach ca. 2 Wochen habe ich ein Angebot erhalten mit einer Ankaufssumme i. H. von 990,- € für beide Geräte. Dieses Angebot habe ich abgelehnt und um Rücksendung der Geräte gebeten. Man teilte mir mit, dass die Geräte am 19.02. an mich zurückgeschickt wurden. Bislang habe ich keine Ware erhalten.
Auf meine E-Mails wird gar nicht mehr geantwortet. Ich habe mittlerweile mit Strafanzeige gedroht, aber eine Sendungsnummer will man mir bis heute nicht mitteilen. Am Donnerstag werde ich zur Polizei gehen, wenn ich bis dahin nicht die Geräte zurück habe.
ofortantwort06.03.2013 | 11:44
Abteilung: Geschäftsleitung
Sehr verehrter Kunde,
das ist völlig inkorrekt. Wenn Sie das Datum Ihrer Beiträge mal überprüfen, werden Sie sehen, dass wir innerhalb von einem Tags reagiert haben. Ebenso können Sie mittels der Paketnummer sehen, dass wir Sie nicht hingehalten, sondern das Paket zügig auf den Weg gebracht haben.
In Ihrem Schreiben steckt vermutlich der Frust, dass wir den entsprechenden Nachweis von Apple haben, dass es sich um Simlock-Geräte handelt, was Sie bestritten haben und auch Ihr gutes Recht ist. Wir müssen uns auf die Angaben von Apple leider verlassen!
Ihre Drohungen zeigen keine Wirkung - bei keinem Kunden! Wir haben leider eine Vielzahl von Anfragen täglich und es gibt bei uns nicht den besseren Kunden, den wir bevorzugt behandeln! Alle Kunden sind gleich und werden zeitnah Ihre Antwort erhalten.
Lt. DHL ist das Paket sehr stark beschädigt und musste neu verpackt werden. Sollte dem wirklich so sein, verlange ich Schadensersatz von der Firma.
Schade, daß man hier offensichtlich immer erst mit rechtlichen Schritten drohen muss.