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Hermes:
Surfboard beschädigt
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Keine Zustellung nur Sortierung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 60166
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536 Views | 27.02.2013 | 18:43 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket ohne Unterschrift ins Wetter gestellt.
Bestell-/Kundennummer: 43052092886
25.02.2013, 12:11:09, Die Sendung wurde zugestellt sagte die Hermes-Website.
Nur war niemand da, der das Paket entgegen nehmen hätte können. Als ich Dienstag Nacht heimkam, fand ich hinter dem Gartentor mein Paket im Schnee. Es war rund 32 Stunden im Wetter. Siehe auch die angehängten Bilder.
Nicht nur, saß der Zusteller das Paket einfach so hinter das Tor gestellt hat und als "zugestellt" markiert hat, sondern auch, dass er das bei schlechter Wetterlage gemacht hat. Wenn das Paket wettersicher abgelegt worden wäre, hätte ich wohl nur den Kopf geschüttelt und nichts gesagt. So geht das aber nicht.
ofortantwort27.02.2013 | 18:59
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Wrobel,
nach den uns vorliegenden Daten, wurde die Sendung durch Ihre Nachbarin entgegen genommen und quittiert.
Das der Fahrer Ihnen keine Benachrichtigungskarte hinterlassen hatte, bedauern wir sehr.
Darüber wird die Niederlassung selbstverständlich informiert werden.
Gerne könnne Sie sich auch per E-mail an
socialmedia
hermes-europe.de
an uns wenden.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Der genannte Name ist mir unbekannt. Somit konnte ich das Geschehen lokal nicht vollständig klären/verifizieren.
Der Paketinhalt war noch intakt. Somit ist glücklicherweise kein Schaden entstanden.