Beschwerde lesen

Am 8.01.2013 habe ich einen Vertrag über Internet und Telefon mit Rufnummerübernahme bei Unitymedia abgeschlossen.

Entgegen der Versprechungen des Mitarbeiters T. D. ist es nicht möglich, mit einem PC ins Internet zu gelangen, der 2te PC funktioniert unglaublich langsam.

Auf meine Anfrage wie dies zu ändern sei, teilte man mir mit, ein Servicetechniker wird das Problem lösen. Der Techniker konnte das Problem aber auch nicht lösen. Diverse Telefonate mit Unitymedia folgten. Es änderte sich nichts.

Daraufhin schickte ich am 7.02.2013 die gelieferte Fritz-Box an Unitymedia zurück und auch eine Kündigung des Vertrags.

Am 10.02.2013 bekam ich von Unitymedia die schriftliche Bestätigung, dass die Fritzbox angekommen ist, aber man könne nicht erkennen aus welchem Grund.

Telefonisch teilte ich erneut den Grund mit und das der Vertrag gekündigt werden soll.

Nach gut 1 Woche fragte ich erneut schriftlich nach, ob meine Kündigung bearbeitet wurde und bat um eine schriftliche Bestätigung, da ich mich nach einem anderen Anbieter umsehen möchte.

Ich bekam mehrere Briefe, dass man sich freue, dass ich zu Unitymedia gewechselt habe, aber bis heute keine Bestätigung meiner Kündigung.