Beschwerde lesen

Ich habe ordnungsgemäß Hermes beauftragt, ein Fahrrad abzuholen.

Die AB kam mit Termin 27.02.2013, Man muss ja von 8.00 Uhr - 20.00 Uhr Verfügbar sein, quasi 12 Std. daheim sitzen und warten. Es kam niemand.

Im Sendungsstatus habe ich dann gelesen, dass um 18:10 Uhr ein Abholversuch erfolgt sein sollte, das kann nicht sein, um diese Zeit waren zwei Personen anwesend. Ich habe Hermes eine Mail geschrieben, es kam nur blabla zurück. Dann habe ich angerufen (0900, sehr teuer). Am Telefon hat die Mitarbeiterin null Auskunft geben können. Noch eine Mail, Donnerstag war vorbei. Freitag war ich wieder unterwegs, komme heim, sehe, dass Hermes da war, es war ein Zettel im Briefkasten. Darauf stand, er kommt am Montag, 04.03.2013 wieder. Dann sehe ich im Sendungsstatus, daß die Abholung von Hermes storniert wurde.

Mittlerweile sind einige weitere Mails unterwegs, ich weiß einfach nicht, was ich davon halten soll. Rückruf erfolgt grundsätzlich nicht, obwohl ich mehrfach darum gebeten habe.

Es ist eine große Sauerei, der Käufer des Rades wartet, gibt mir evtl. noch eine schlechte eBay-Bewertung, und das nur, weil Hermes nichts tut!