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215 Views | 05.03.2013 | 13:59 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 00148021
Mein letzter Stormanbieterwechsel hat nicht funktioniert, seit Monaten erhalte ich von zwei Anbietern Abschlagsrechnungen.
Laut Aussage des Netzbetreibers werde ich nicht von ExtraEnergie beliefert. Leider werden meine bisherigen Anschreiben von ExtraEnergie einfach ignoriert, ich bekomme jetzt sogar eine Nachzahlung, die nur auf Schätzwerten beruht.
ExtraEnergie sollte beim Netzbetreiber prüfen lassen, ob sie mich überhaupt mit Strom beliefern. Ggf. muss der Vertrag storniert und die bisherigen Zahlungen zurückerstattet werden.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox
extraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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