Beschwerde lesen

Ich bin NOCH Prio-energie Kunde seit einem Jahr.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten ("verschleppte" Freischaltung, unwissende Mitarbeiter wegen "wo kündigen" etc.) lief alles ohne Probleme. ich wollte ja auch nichts von prioenergie.

Nun wird mir die Jahresabrechnung geschickt und, obwohl ich brav vor 2 Monaten meinen Zählerstand online eingetragen habe (da steht er übrigens immer noch), steht nun auf meiner Rechnung Ableseart "maschinelle Schätzung". Toll. Zumal nach der "maschinellen Schätzung" mein Zählerstand um die 800 kw höher ist als tatsächlich!

Also Hotline anrufen oder zumindest VERSUCHEN, die Hotline (wohl eher "Icecold-line") anzurufen.

Heute 3x versucht. Der erste Satz: "Aufgrund der hohen Kundenanfragen lange Wartezeiten". Nun gut. Ich hab Zeit.

Das erste Mal gebe ich auf nach 17 Minuten.

Das zweite Mal (laut "Hotline" zu einem Zeitpunkt wo weniger los ist) gebe ich auf nach 24 Minuten.

Das dritte Mal, gerade jetzt im Moment zählt die Zeitanzeige meines Telefons 47 Minuten Wartezeit. Nachdem mir die nette Automaten-Dame nun schon das 6. Mal erzählt, dass sich der nächste Mitarbeiter sich gleich um mich kümmern würde.

Nun, ich denke mal, noch 4 Minuten in der Warteschleife, dann wird mir erzählt dass ich außerhalb der Geschäftszeiten (bis 20 Uhr) anrufe.

So etwas habe ich noch nicht erlebt.Ohne Worte.