Beschwerde: KARSTADT Lieferprobleme

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Durch KARSTADT Warenhaus gelöste Beschwerde.

| 498 Views | 06.03.2013 | 13:37 Uhr

geschrieben von Uwe Gernhold

KARSTADT Warenhaus GmbH (Essen)

KARSTADT Lieferprobleme

Bestell-/Kundennummer: 14283672

Karstadt - Online.

SCHLAGWORTE

Karstadt
Neubestellung
Spedition
Telefonaten
Telefonat

26.10.12 Bett aus Prospekt bestellt - angegebene Lieferzeit vier bis sechs Wochen. Nach acht Wochen nach gefasst - Bett ist unterwegs (wo auch immer).

Zwei Wochen später Telefonat mit Spedition. Von vier Einzelteilen landen drei in der Spedition nahe Auslieferungsort, Eines ist an Rechnungsadresse gegangen. Spediteur darf aber das fehlende Teil nicht an eine andere Adresse liefern.

Also Karstadt-Hotline die Zweite. Bett komplett verschwunden, Neubestellung nach 13 Wochen notwendig - weitere fünf Wochen Wartezeit. Nach zusätzlichen E-Mails und Telefonaten mit der Hotline keine Rückmeldung.

06.03.13 Lieferzeit der Neulieferung um weitere zwei Wochen überschritten. Keine Antwort von Karstadt - keine Reaktion.

Heute, nach 16 Wochen, endlich die Aussage, dass die Neubestellung intern storniert wurde und die alten dreiTeile wieder aufgetaucht sind - reicht aber nicht zum Bettaufbau.

Jetzt endgültig die Nase voll - Bestellung storniert, und dann ab in den nächsten Möbelladen.

18 Wochen auf einer Luftmatratze sind einfach zu lang.

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Meine Forderung an KARSTADT Warenhaus GmbH: E 200,- als Schmerzausgleich

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Kommentare und Trackbacks (1)

17.04.2013 | 22:17

von Uwe Gernhold gelöste Beschwerde

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Nach 3 Monaten Wartezeit Geld zurueck, keine Entschuldigung, nichts.
Karstadt online nie wieder.

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