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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 175 Views | 07.03.2013 | 18:53 Uhr
geschrieben von Nicole Trippelsdorf

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket zugestellt, aber nicht bei mir, keine Karte im Briefkasten

Bestell-/Kundennummer: 73065110148376

Bei der Online Sendungsverfolgung steht, dass das Paket heute zugestellt wurde.

In der Zeit war ich nicht Zuhause, also vermutlich wurde das paket beim Nachbarn abgegeben. Eine Benachrichtigung lag aber nicht im Briefkasten und ich kann wohl kaum alle Nachbarn im Haus nach meinem Paket fragen!

Wer hat also mein Paket? Das muss ja wohl irgendwo verzeichnet sein. bei DHL klappt sowas ja schließlich auch!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Info, wo mein Paket ist!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.03.2013 | 19:01
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Frau Trippelsdorf,

das Versandhaus hat uns beauftragt Ihre Sendung in der Hausnummer 8 ODER bei Nichtantreffen in der Hausnummer 10 zuzustellen.

In diesem Falle hat der Zusteller also korrekt gehandelt. er musste davon ausgehen, dass Sie den Transportauftrag beim Versandhaus genau so gebucht haben.

Bitte halten Sie dazu Rücksprache mit Ihrem Versandhaus.

Ihr Hermes Kundenservice

socialmedia spider monkey hermes-europe.de

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.03.2013 | 08:28
von Nicole Trippelsdorf gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hermes. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hermes aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hermes. Regelverstoß |

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