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1473 Views | 08.03.2013 | 08:39 Uhr
Meine Tochter hatte bei POCO in Aachen eine Couchgarnitur bestellt.
Die versuchte man auszuliefern. Die Auslieferer kamen, und Garnitur ging angeblich nicht durch das Treppenhaus in die erste Etage. Sie haben sie nicht ausgepackt und auch die Füße nicht demontiert, nein, sie haben sich umgedreht und die Couch wieder mitgenommen.
Ich also hin zu Poco, Verkäuferin geschnappt, die hat dann die Abteilungsleiterin und die stellv. Marktleiterin geholt, und dann ging es los. So erniedrigend bin ich noch in keinem Möbelhaus - und ich bin 56 Jahre alt und habe schon etliche Möbel gekauft - behandelt worden.
Die Couch nehme man nicht zurück, nur gegen 25 % Stornogebühr. Man verwies auf die Geschäftsbedingungen, die jedoch nicht im Kaufvertrag stehen, sondern im Markt aushängen. Im Kaufvertrag steht auch nichts davon, das der Käufer gewährleisten muss, das die Couch durchs Treppenhaus geht.
Hallo, da sind vor zwei Jahren eine neue Küche, ein Schlafzimmer und eine Couchgarnitur angeliefert worden. Ich habe mich erkundigt, wir verstoßen gegen keinen Kaufvertrag, sondern POCO kommt seiner Lieferverpflichtung nicht nach. Wir könnten sie sogar auf Schadenersatz verklagen. Meine Tochter hat die Couch finanziert, zahlt schon Raten, und die Couch steht bei POCO im Lager.
Haben uns nun an den POCO - Kundendienst gewandt, dort mit einer verständnisvollen Dame telefoniert, die meinte so geht das nicht. Sie will sich der Sache annehmen.
Sollte sich innerhalb von 14 Tagen nichts tun, werden wir die Sache dem Rechtsanwalt überlassen, denn die Tochter ist Gott sei Dank Rechtsschutz versichert
ofortantwortHallo Herr Weiss,
wir freuen uns, dass Ihre Reklamation bereits durch unseren Kundendienst geklärt werden konnte. Für die Unfreundlichkeit, die Ihnen im Markt entgegengebracht worden ist, möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Ihr POCO-Team.
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abholen und mit einem Möbelaufzug durchs
Fenster in der 1. Etage liefern. Ich verlasse
mich nicht auf eine erneute Anlieferung durch Poco, die versuchen es wieder durchs
Treppenhaus, klappt das nicht nehmen sie
die Couch weil sie ausgepackt ist nicht mehr
mit. Auf sowas kann ich verzichten.
damit beauftragt haben die Couch abzuholnen
und mit einem Möbelaufzug in die 1. Etage zu
liefern. Von der Beratung her nie mehr POCO.
angeliefert und steht im Wohnzimmer. Doch
sie mußten 1 1/2 Std. bei der Abholung auf
die Couch warten und es wurden immer wieder
Kunden die nachher gekommen waren vorgezogen.
Hat uns mal eben 100,00€ extra gekostet.
POCO wollte uns wohl noch eins auswischen.
Naja nie mehr POCO.
ich habe früher sehr viel von ihrem unternehmen gehalten.
, aber die geschäftsstelle aachen scheint sich was kundenfreundlichkeit betrifft, ausser kontrolle zu befinden.