Beschwerde lesen

Ich zahle über meine Mietnebenkosten einen digitalen Kabelanschluss, der vom Vermieter für alle Bewohner des Hauses zur Verfügung gestellt wird. Als Ergänzung habe ich persönlich ein HD-Modul gemietet, das ich monatlich selbst bezahle. In meinem Online-Kundenkonto tauchen das HD-Modul mit Smartcard und auch der Receiver mit Smartcard auf, der zum Mehrnutzer-Anschluss gehört.

Da ich nun umziehe, habe ich darum gebeten, mir zu bestätigen, dass bei Auslösung eines Umzugsauftrages nur das HD-Modul betroffen ist und der zur Wohnung gehörende Kabelanschluss aus meinem Kundenkonto gelöscht wird. Ich habe keine Lust, aufgrund irgendwelcher kleingedruckter Findigkeiten einen Kabelanschluss mitzunehmen.

Resultat der Anfrage war, dass plötzlich eine Kündigung in Bearbeitung ist und ich meine Ummeldenescheinigung nachreichen soll. Weitere Nachrichten an Unitymedia werden mit der Auto-Antwort gewürdigt, in der steht, dass die Nachricht, die lediglich Text enthielt, aufgrund der Dateianhänge zu groß ist und nicht bearbeitet werden kann. Ein Witz.

Vielleicht nimmt sich ja an dieser Stelle ernsthaft jemand meiner Fragestellung an!