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406 Views | 09.03.2013 | 12:37 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 240709174
Mir wurde am Telefon eine Testkarte und ein Sonderkündigungsrecht von drei Monaten verprochen.
Nach Erhalt der Simkarte schrieb ich meinen Widerruf per Einschreiben, doch statt einer Kündigungsbestätigung erhalte ich immer nur Rechnungen. Ich habe dann nochmals eine Kündigung geschrieben mit einer Kopie meines davorigem Kündigungsschreiben. Trotzdem reagiert sie nicht drauf und schickt mir keine Kündigungsbestätigung, obwohl mein Widerruf fristgerechet eingetroffen ist.
ofortantwortSehr geehrter Reclaboxer 4528372,
Ihre Sonderkündigung zu unserem Mobilfunk-Tarif "active special flat 3 S" liegt fristgerecht bei uns vor. Entsprechend haben wir folgende Rechnungen storniert, so dass keinerlei Forderungen mehr gegen Sie geltend gemacht werden:
Rechnung Nr. 1313516 vom 11.01.2013 in Höhe von 14,73 €
Rechnung Nr. 1345350 vom 12.02.2013 in Höhe von 21,35 €
Rechnung Nr. 1370012 vom 06.03.2013 in Höhe von 21,35 €
Ihre Sonderkündigung konnte zunächst leider nicht korrekt zugeordnet werden, so dass es zu der Verzögerung kam. Für die entstandene Irritation möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Gern würden wir Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen. Informationen zu unserem Unternehmen und zu unseren neuen Tarifen finden Sie auch im Internet unter www.primamobile.eu.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Primamobile-Team
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