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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 60574
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94 Views | 09.03.2013 | 13:43 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes holt wiederholt nicht ab
Bestell-/Kundennummer: 43066004855 und 43066004558
Ich kann nur noch mit dem Kopf schütteln!
Mindestens 7 Abholaufträge im Zeitraum von 14 Tagen und etliche Beschwerden bei Hermes hat es gedauert, bis endlich ein Paket bei mir abgeholt wurde.
Für heute hatte ich 3 neue Pakete zur Abholung beauftragt und gestern noch bei Hermes nachgefragt, ob es diesmal auch wirklich klappt. Die Antwort war: ja. Gerade lese ich in der Sendungsverfolgung, dass die Aufträge mal wieder storniert wurden, obwohl wir die ganze Zeit hier sind. Nach Rückfrage in der Reklamationsabteilung wollten wir die Pakete angeblich nicht rausgeben.
Um meinem Ärger jetzt mal so richtig Luft zu verschaffen, werde ich dutzende Abholaufträge an irgendwelche Adressen erteilen. Damit ist mein Problem zwar nicht beseitigt, aber danach geht's mir bestimmt besser.
DANKE!
ofortantwort09.03.2013 | 14:01
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler 6558372,
wir werden diese Abholaufträge über die zuständige Niederlassung prüfen lassen.
Da uns Ihre Rufnummer vorliegt, werden wir Sie kontaktieren, um alles weitere zu besprechen.
Jetzt fiktive Abholaufträge zu erstellen, wird wohl nicht die Lösung des Problems sein.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst