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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Paket nicht zugestellt
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862 Views | 09.03.2013 | 15:13 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Irreführende Eintragung zur Zustellung im Sendungs-Tracklog
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer: 71067142340157
Im untenstehenden Tracklog, welchen ich von der AMAZON-Internetseite kopiert habe, steht zuoberst als jüngste Eintragung: "Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt". Um 09:43 kann allerdings kein Bote da gewesen sein, ich war die ganze Zeit zuhause, ebenso ist auch kein Kärtchen angebracht worden, was dies bestätigt. Meinerseits ist jedoch ein Wunsch, die Ware zu einem späteren Zeitpunkt zuzustellen, zu keiner Zeit ausgesprochen worden. Da um 06:09 der Eintrag "Sendung wird zugestellt" vermerkt ist bin ich davon ausgegangen, dass die Sendung auch heute noch bei mir ankommt, weswegen ich dahingehend meinen Tagesablauf ein Stück weit danach ausgerichtet habe, im Verlass auf die Sendungsvervolgung.
Meine Frage nun wäre:
→ kann ich heute noch mit der Zustellung rechnen, oder ist dies als eher unwahrscheinlich anzusehen?
→ kommt die Sendung dann am nächsten Werktag (Montag) automatisch, oder sind diesbezüglich irgendwelche Schritte meinerseits notwendig, um den Zustellprozess am Laufen zu halten (schließlich wird ja bemerkt, dass die "Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt" auf Kundenwunsch geschieht)?
Freundliche Grüße,
Mr. T.
9. März 2013 09:43 Weil im Schönbuch DE Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt. 9. März 2013 06:09 Weil im Schönbuch DE Sendung wird zugestellt. 9. März 2013 05:52 Weil im Schönbuch DE Sendung hat das Verteilzentrum verlassen. 9. März 2013 01:22 Weil im Schönbuch DE Sendung hat das Verteilzentrum verlassen. 8. März 2013 20:05 Versandzentrum DE Lieferung hat das Logistikzentrum verlassen und ist unterwegs.
ofortantwort09.03.2013 | 15:26
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr T.,
leider wird die Sendung heute nicht mehr ausgeliefert werden. Sie brauchen jedoch nichts zu veranlassen.
Den Tourenausgang, den Sie in der Sendungsverfolgung ersehen, ist die Weiterleitung von der Niederlassung zum zustellenden Stützpunkt.
Es ist für uns nicht schlüssig aus welchem Grund die Sendung nicht in die Zustellung gegangen ist. Dies werden wir prüfen lassen und sicherstellen, dass Sie die Sendung am Montag erhalten.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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