|
2340 Views | 11.03.2013 | 09:50 Uhr
Habe bei der PocoDomäne einen Staubsuager der Firma DIRT DEVEL gekauft. Nach kurzer Zeit hat sich de Staubsauger mit einem großen Knall verabschiedet. Als ich die defekte Ware umtauschen wollte, wurde ich total pampig vom Personal behandelt und die Rücknahme wurde verweigert. Erst auf Druck bei der Geschäftsführung wurde die Ware schließlich beim Hersteller eingeschickt. Das ist nun 2 Monate her. Ich habe nie wieder etwas von Poco gehört. Bin dann persönlich dort hin und mir wurde ein baldiger Rückruf versprochen. NIX!
ofortantwortHallo Frau Meil,
nach Rücksprache mit dem zuständigen Markt handelt es sich hier um eine Kulanzhandlung, da der Schaden durch äußere Einwirkungen entstanden ist.
Wir haben dies zur Entscheidung an den Hersteller weitergeleitet, sobald uns die Antwort vorliegt, wird sich der Markt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ihr POCO-Team.
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen
Royal Appliance International GmbH
Jagenbergstr. 19 in 41468 Neuss
Wollen Sie eine Garantieleistung einfordern, müssen sie sich schon an
an den Hersteller wenden oder an dirtdevil-service.de/03c1989b531258521.html
Nur die BF
Wenn man gehässig wäre ließe sich aus dem schreiben der BF auch folgendes herauslesen.
"Also ich die defekte Ware umtauschen wollte wurde ich total pampig"
Aber ich bin ja nicht gehässig ^^