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1594 Views | 11.03.2013 | 16:32 Uhr
HARK GmbH & Co. KG (Duisburg)
Termin nicht eingehalten
Haben am 1. September einen Kamin bei Hark gekauft, Liefertermin war Anfang November
Anfang Dezember haben wir angerufen, wo unserer Kamin bleibt, darauf hin hat man gesagt in 14 Tagen würde er geliefert, wir haben den ganzen Dezember nichts von Hark gehört. Ende November habe ich der Firma eine Mail geschickt, dass unsere kleine Tochter schwer an Leukemie erkrankt ist und das es jetzt schwer ist ein Termin zumachen ist, darauf hin wollten Sie zwei Tage später liefern, aber wir waren garnicht zuhause, das habe ich der Firma geschrieben und habe auch gesagt, dass ich den Kamin für diesen Preis nicht mehr nehme. Dann hat die Firma Hark uns nur zurückgeschrieben, dass sie den Kamin Kostenfrei für uns zurück stellen. Ich frage mich, wer hat denn den Termin nicht eingehalten?
ofortantwort21.03.2013 | 08:48
Abteilung: Geschäftsleitung
Sehr geehrter Herr Ziegner,
wir haben uns für die entstandenen Lieferverzögerungen bereits bei Ihnen entschuldigt. Diese sind uns auch sehr unangenehm. Trotz intensiver Planung und umfangreicher Vorproduktion lassen sich diese jedoch gerade in der Heizsaison nicht immer vermeiden.
Aufgrund Ihrer privaten Situation haben wir versucht, eine kulante Lösung zu finden. Wir haben Ihnen angeboten, die Montage des Kaminofens noch weiter zurück zu stellen, da es für Sie schwer war, eine Terminvereinbarung mit uns zu treffen. Darüber hinaus haben wir Ihnen für Ihre Unannehmlichkeiten auch einen Preisnachlass bzw. die kostenlose Lieferung von Kaminholz angeboten.
Sie können gerne mit den Ihnen bekannten Mitarbeitern in unserem Unternehmen Kontakt aufnehmen, damit die Montage Ihres Kaminofens abgestimmt werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Hark GmbH & Co KG
Hochstraße 197-213
47228 Duisburg
wie davor geschickt, also nach aussagen vom
Anwalt, ist es verarsche und betrug.
Mehr kann ich dazu nicht sagen
Die Firma Hark, na ja erst den Kunden warten
lassen, und dann auch noch drohen.
Prima
Beschwerde ist gelöst
Bei mir geht es um eine Stornierung eines Kaminofens von Hark GT44 EcoPlus würden auch Jean Pütz wirbt.
Am nächsten Tag bin ich gleich wieder zu diesem Kaminstudio Hark hingefahren um den Ofen zu stornieren. Nur bei der Firma Hark gibt es so was wie ein Widerrufsrecht nicht. Ja, man kann sich freikaufen vom Vertrag 40% des Kaufpreises.
Die Firma Hark arbeitet halt mit Tricks.
Sicher kann man sagen das man erwachsen ist und die AGB vorher durchlesen sollte, stimmt alles.
Auch hat der Verkäufer eine Aufklärungspflicht vor Vertragsabschluss. Lieber lässt man den Kunden in die Falle tappen und wird dann bombardiert von deren Rechtsabteilung also man wird eingeschüchtert.
Leider gibt es nicht mehr so viele kleine Geschäfte die so ein Ofen verkaufen. Ich bin dann durch eine
Ofenherstellerfirma auf einen kleinen Einzelhandel verwiesen worden.
Dieser kleine Handel in Gelsenkirchen ist seriös und man zeigte mir deren AGB und fett unten stand Widerrufsrecht innerhalb 1 Woche und bieten einen Service an ohne Aufpreis wie es die Firma Hark macht.
Firma Hark nimmt ca. 400 Euro um den Ofen aufzustellen.
Ich ann nur sagen, geht zu einen kleinen Ofenhandel. Da bekommt ihr einen seriösen Vertrag und vor Vertragsabschluss werdet ihr aufgeklärt über den Vertrag. Plus Aufstellung ohne Mehrkosten.