Beschwerde: E.ON schickt keine Wiederrufsbestätigung und kündigt Stromtarif

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 326 Views | 11.03.2013 | 18:01 Uhr

geschrieben von Dawid Owsiany

E.ON Energie Deutschland GmbH (Regensburg)

E.ON schickt keine Wiederrufsbestätigung und kündigt Stromtarif

Bestell-/Kundennummer: 1700520400

Meine Frau hat sich am 16.01.2013 telefonisch einen Stromwechsel aufschwatzen lassen. Also haben wir einfach auf das Schreiben gewartet. Dieses kam auch am 22.01.2013 an. Dann schickten wir unseren Wiederruf in der gesetzlichen Wiederrufszeit von 14 Tagen ab. Am 29.01.2013 wurde unser Brief von E.ON ayern angenommen und der Rückschein des Einschreibens Quittiert.

SCHLAGWORTE

Wiederruf
Telefon
Rückschein
Wiederrufszeit
Brief

Der Rückschein liegt vor. Nach 3 Wochen erhielten wir immernoch keine Bestätigung des Wiederrufes also haben wir bei E.ON angerufen. am Telefon wurde der Wiederruf als fristgerecht eingestuft und das schreiben wird sofort herausgeschickt.

Tja, nach weiteren 3 wochen immernoch nix, dafür wurde unser Stromtarif bei eprimo gekündigt zum Jahr 2014. Wieder angerufen und wieder am Telefon wurde uns versichert: das Schreiben geht raus.

So nun warten wir immernoch und ich denke es passiert seitens E.ON nix, die werden das wohl hinhalten bis wir den Verbrauchersschutz und unseren Anwalt einschalten. Sollte sich nix tun, wird es wohl der nächste Weg sein müssen. Vielleicht tut sich ja durch diese Nachricht endlich was.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Bestätigen des Wiederrufs sowie zusenden eines Schriftstückes wo das drin steht

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
13.03.2013 | 12:46

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Servicemanagement

Guten Tag, Herr Owsiany,

Sie haben Recht, von einem kundenorientierten Energiedienstleister können Sie mehr erwarten. Wir bitten Sie um Entschuldigung, dass Versprechen nicht eingehalten wurden.

Heute haben wir eine gute Nachricht: Die schriftliche Bestätigung des Widerrufs ist auf dem Weg zu Ihnen.

Wir hoffen, dass die Angelegenheit damit für Sie erledigt ist.

Beste Grüße

Ihr E.ON Vertrieb

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Kommentare und Trackbacks (1)

23.03.2013 | 19:12

von Dawid Owsiany gelöste Beschwerde

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Fall wurde gelöst aber erst durch ReclaBox. Nach dem Posten der Beschwerde rief ich eon am nächsten Tag an. Der Mitarbeiter hörte sich unseren Fall an und legte dann einfach auf. Ziemlich dreist aber riesen dank an ReclaBox

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