Beschwerde lesen

Am 24.01.2013 habe ich in der Stadt einen Handyvertrag für 2 Smartphone bei Flat4free Abgeschlossen. Das ganze hörte sich als ein super Schnäppchen an, und ich habe leider nicht wirklich darüber nachgedacht.

Zuhause wurde mir dann klar, dass es wohl doch dumm war, so einen Vertrag zu unterschreiben, und deshalb habe ich sofor per Mail von meinem Wiederrufsrecht gebrauch gemacht. Ich habe auch am nächsten Tag eine Antwort per Mail bekommen, dass es keine weiteren Massnahmen von Seiten Flat4Free.de gäbe, wenn ich die Frist eingehalten habe. Da ich ja am gleichen Tag den Wiederruf gemacht habe, kann die Frist nicht das Problem sein. Um sicher zu gehen, habe ich am 26.01.2013 den Wiederruf noch mal schriftlich per Einschreiben nach Gera geschickt, und dachte, damit wäre die Angelegenheit nun erledigt.

Anfang Februar trudelten dann allerdings die beiden Handys per Post hier ein. Ich habe sie nicht nagenommen und daher wuirden die Geräte zurückgeschickt. Auch die Pin-Nummern, die mit der Post kamen, wurden sofort wieder zurück gesendet.

Aber auch damit ist die Angelegenheit noch nicht erledigt.

Am 01.03.2013 bekam ich mit der Post, die erste Rechnung von Vodafone, zur Zeit habe ich dort ja noch ein Guthaben, aber nicht mehr lange.

Ich habe nun heute bei Vodafone angerufen und auch dort war man über den Fall nicht wirklich erfreut. Man hat mir geraten telefonisch mit Flat4free.de Kontakt aufzunhmen, da diese Vodafone nicht mitgeteilt haben, dass der Vertrag überhaupt nicht zu stande gekommen ist.

Telefonisch ist natürlich niemand zu erreichen, bei der einen Nummer geht keiner ran und bei der anderen kommt nur ein sehr unprofesioneller Anrufbeantworter, das man sich bitte per Mail an sie wenden soll.

Das habe ich heute noch mal getan, mit der Aufforderung umgehend Vodafone zu informieren, und mit dem Hinweis das ich mich an ReclaBox wenden werde.