|
1139 Views | 12.03.2013 | 13:15 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 00280773
Hitenergie/ExtraEnergie GmbH
Europadamm 2-6 41460 Neuss 12. März 2013
Kundennummer 00280773 Schlussrechnung 2012
Sehr geehrte Damen und Herren,
die mir überlassene Schlussrechnung 2012 ist für mich so nicht akzeptabel!
1. Ich hatte mit Ihnen einen 24 Monatsvertrag abgeschlossen welcher auch eine Preisgarantie beinhaltete. Trotzdem haben Sie in der Abrechnung eine Preiserhöhung eingerechnet.
Gem. Ihren AGB 6.8 erklären Sie ausdrücklich:
Bei Tarifen mit einer Preisgarantie wird der Preis für die Laufzeit der Preisgarantie nicht verändert mit Ausnahme von Änderungen des gesetzlichen Steuersatzes. Eine Änderung des Steuersatzes lag nicht vor.
2. Der Schlusszählerstand wurde von Ihnen maschinell geschätzt. Ich habe Ihnen den realen Zählerstand am 31.01.2013 online mitgeteilt. Stand 4080 Kubikmeter. Sie haben in Ihrer Rechnung einen Zählerstand von 4473 berechnet. Eine Anfrage beim Netzbetreiber ergab, dass auch dieser Ihnen den Zählerstand von 4080 Anfang Februar mitgeteilt hat.
Meine Schlussrechnung sieht wie folgt aus: Abrechnungszeitraum: 01.02.2012 – 18.09.2012Zählerstand alt: 3521 Zählerstand neu: 3931 (Ihre Schätzung) Differenz: 410 KubikmeterAbrechnungszeitraum: 18.09.2012 – 31.12.2012Zählerstand alt: 3931 Zählerstand neu: 4080 Differenz: 149 KubikmeterBerechnung:410x0,9552x10,0170= 3923 kWh149x0,9552x10,1010= 1438 kWhGesamt: 5361 kWh
Preisgarantie vom 01.02.2012 – 31.01.2013 5361 kWh x 0,0021 = 11,26 EUR SEITE 2
Grundpreis 12 x 6,5630 = 78,76 EUR Arbeitspreis 5361 x 0,0390 = 209,08 EUR Preisgarantie 11,26 EUR Gesamt (Netto) : 299,10 EUR 19% Umsatzsteuer 56,83 EUR Gesamt Brutto: 355,93 EUR
An Abschlägen gezahlt 552,00 EUR Guthaben: 196,07 EUR
Anstelle von 38,35 EUR (Ihr Erstattungsbetrag) bitte ich Sie nun den obigen Betrag von 196,07 EUR auf das Ihnen bekannte Konto bis zum 28.03.2013 (eingehend) zu überweisen.
Mit freundlichen Grüßen
Georg Sauerborn
Ø RA Schneider
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox
hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Der Zweite Abrechnungszeitraum muss heißen 19.09.2012 - 31.01.2013 (anstelle 18.09.2012 - 31.12.2012). Ansonsten ändert sich nichts an der Thematik. Der Gesamtvertrag lief vom 01.02.2012 - 31.01.2013.
G. Sauerborn