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Callmobile:
SIM-Karte wird nicht aktiviert
Callmobile:
Karte versehentlich nach 7 Wochen storniert
Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Callmobile > gelöste Beschwerde-Nr.: 60695
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411 Views | 12.03.2013 | 18:18 Uhr
callmobile GmbH (Hamburg)
Callmobile erstattet Restguthaben nicht
Bestell-/Kundennummer: 016097657643
Kündigung & Rücksendung der Sim Karte und Antrag auf Auszahlung im Oktober 2012.
Kündigungsbestätigung zum 16.11.2012. Hinweis von Callmobile, dass erst nach 50 (!) Tagen eine Abrechnung erfolgt.
Am 06.01.2013 wieder aufgefordert, das Guthaben auszuzahlen. Antwort von Callmobile, dass das Guthaben am 20.01.2013 zur Auszahlung angewiesen wurde.
Nachfrage am 08.02.2013 telefonisch ergab, dass die Gutschrift nach Anweisung zur Auszahlung (20.01.) nochmals 6 (!) Wochen dauern würde. Mittlerweile sind 7 Wochen rum. Anruf am 12.03.2013 ergab, dass die Auszahlung angeblich nochmals eine Woche dauern würde.
Man wird hier immer auf die nächste (n) Woche (n) vertröstet und hat den Eindruck, dass hier unnötigerweise die Auszahlung der Kundenguthaben verzögert wird. In Zeiten, in denen Überweisungen in ganz Europa innerhalb weniger Tage von den Banken ausgeführt werden.
ofortantwort21.03.2013 | 12:50
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Kleinhenz,
mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe hier bei ReclaBox zur Kenntnis genommen. Wir haben den Kundenservice gebeten, sich direkt mit Ihnen in Verbindung zu setzen.
Mit freundlichen Grüssen
L. Frehe
Ihr callmobile-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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