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285 Views | 13.03.2013 | 13:31 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 282009114188
Ich habe Eon sofort am 4.1.2013 meine Zählerstand für die Schlussabrechnung wegen Lieferantenwechsel mitgeteilt. Telefonisch wurde mir gesagt, es liege am System und ich muss warten bis es aktiviert ist. So ein Schwachsinn. Normalerweise muss ich eine Gutschrift bekommen, deswegen müssen die irgendwelche Ausreden sagen. Hoffe mal, dass ich von denen ein Antwort bekomme.
ofortantwortGuten Tag, Herr Beise,
Sie haben Recht, dass Sie von uns mehr erwarten dürfen. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie so lange auf Ihre Schlussrechnung warten müssen. Wir wissen, dass das sehr ärgerlich für Sie ist, und bitten Sie in aller Form um Entschuldigung.
Heute haben wir eine gute Nachricht für Sie: Die Rechnung konnte nun erstellt werden und ist auf dem Weg zu Ihnen. Ebenso haben wir Ihr Guthaben auf die uns bekannte Kontonummer zur Überweisung angewiesen. Wir versichern Ihnen, dass die Verzögerung nicht mit dem Ergebnis (Guthaben oder Nachzahlung) zusammenhängt.
Wir hoffen, dass die Sache damit für Sie erledigt ist, und freuen uns, wenn wir Sie zukünftig wieder einmal mit Energie beliefern dürfen
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
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