Beschwerde lesen

Hallo Hermes,

ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll - ich wollte vorhin ein Paket verschicken. Ich habe vor Ewigkeiten schon einmal eine Beschwerde hier geschrieben, da ich bei einem Paket keine Karte erhalten hatte und ewig gerätselt habe, wo es denn war. Damals habe ich als Entschädigung einen Gutschein bekommen, dne ich eben einlösen wollte.

Zuerst dauerte es ungelogen 15(!) Minuten bis die Verkäuferin mit Migartionshintergrund überhaupt den Barcode eingescannt bekommen hat. Sie wollte mich schon zweimal abwimmeln und hat nur (mit einem genervten Blick und zu ihrem nebenbei laufenden Fernseher schielend) weiterprobiert, weil ich sie darum gebeten habe. Ich war an dieser Stelle froh, dass ich danach nichts weiter zu erledigen hatte.

Danach wollte ich bezahlen und dafür den Gutschein verwenden. In ziemlich gebrochenem Deutsch bekam ich dann zu hören "Ist das Gutschein? Ich nichts weiß wie man das macht". sie versuchte dann eine Ewigkeit, den Gutschein irgendwie zu scannen um mir schlussendlich zu sagen "Ich nix weiß wie geht, du musse normal bezahlen! ". Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich gleich mit DHL verschickt.

Der Knaller war dann noch, dass sie, nachdem ich ihr murrend die 5.90 Porto in einem 10€-Schein bezahlte, unfähig war, das Wechselgeld auszurechnen. "Hm, wie viel du zurück? drei neunzig? " Da fehlten mir dannecht die Worte. Sie hat mir Gott sei Dank geglaubt, dass ja doch 4.10 der richtige Betrag sei, aber das war für mich heute definitiv das letzte Mal, dass ich Hermes genutzt habe. Wie kann man solche Verkäufer einstellen? Was bring tmir ein "toller" Gutschein als Entschädigung, wenn die Verkäufer unfähig sind, diesen überhaupt zu benutzen?