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GLS:
Keine Zustellung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 60791
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251 Views | 14.03.2013 | 20:28 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Mehrere Pakete abgestellt, aber keiner weiß wo
Ich habe am 07.03.2013 insgesamt 11 Luftpolsterfolienrollen bestellt, die anscheinend auch am 08.03. bereits verschickt wurden. Ich hatte mit einer schnellen Lieferung gerechnet, aber bis zum 11.03. kam gerade mal eine dieser Rollen an. Laut Absender gibt es aber acht Nummern, wobei nur eine auf die gelieferte Rolle zutrifft.
Sendungsnummern: 48387885789 - 48387885496
Geliefert wurde: 48387885496
Nun Frage ich mich: Wo ist der Rest geblieben?
Der Absender kann mir hier auch nicht weiterhelfen, und wenn man bei GLS anrufen möchte wird man nur sein Geld, aber nicht seine Beschwerde los, da man telefonisch nicht weiterkommt.
ofortantwort15.03.2013 | 13:55
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter ReclaBoxler-1546572,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Beschwerde ist gelöst