Beschwerde: Jahresabschlussrechnung 2012

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 435 Views | 15.03.2013 | 19:34 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-2211672

E.ON Energie Deutschland GmbH (Helmstedt)

Jahresabschlussrechnung 2012

Seit 01.01.2013 bin ich nicht mehr Kunde bei E.ON Avacon, da ich den Anbieter gewechselt habe. Fristgemäß zum 31.12.2012 habe ich die Zählerstände für Strom und Gas abgelesen und E.ON Avacon mitgeteilt.

SCHLAGWORTE

Avacon
Rechnung
Abschlussrechnung
Zählerstände
Antworten

Auf Nachfrage wurde mir bestätigt, dass die ermittelten Zählerstände pünktlich bei E.ON Avacon eingegangen sind. Leider habe ich bis heute keine Abschlussrechnung erhalten. Telefonisch habe ich mehrmals die Auskunft erhalten, dass die Abschlussrechnung erstellt wurde, aber gesperrt ist.

Warum? Dafür gab es viele verschiedene unglaubwürdige Antworten. Ein Mitarbeiter erzählt jedes Mal, dass der Computer vor 17 Minuten abgestürzt ist. Eine weitere Aussage war, dass der Brennwert noch nicht übermittelt wurde. Die Rechnung wurde zur Fachabteilung zur Überprüfung weitergeleitet.

Man kann hier nicht mehr vom Service reden. Man wird regelrecht am Telefon abgewimmelt. Ich gehe davon aus, dass ein Guthaben vorliegt und E.ON Avacon bewusst die Rechnung zurückhält. Nachbarn und Kollegen haben Ihre Rechnungen schon lange.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortiger Erhalt der Jahresabschlussrechnung 2012

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
19.03.2013 | 12:55

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Servicemanagement

Lieber Kunde,

es tut uns leid, dass Sie auf Ihre Rechnung warten müssen und sich deshalb über uns ärgern. Leider können wir Ihre Kundendaten nicht zuordnen. Damit wir Ihnen weiterhelfen können, brauchen wir bitte Ihre korrekten Daten, die Sie uns gern an beschwerde spider monkey eon.de schicken können.

Am besten ist Ihr aktuelles Vertragskonto sowie Ihren Namen und die Adresse der Verbrauchsstelle.

Beste Grüße

Ihr E.ON Vertrieb

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Kommentare und Trackbacks (1)

12.04.2013 | 13:43

von ReclaBoxler-2211672 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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