Poco Service AG (Landsberg am Lech)
Wollen die uns total veräppeln?
Bestell-/Kundennummer: 5173659/0
Wir haben uns am 26.04.11 in besagten Markt von unserem Ersparten eine Küche"Gabi" gekauft. Vor ca. 3 Wochen! stellte ich fest, dass sich an einer Türe des Hängeschrankes, der Rechts neben der Herdplatte angebracht ist die Beschichtung der Spanplatte aufbläht, und löst. Bin dann SOFORT nach Landsberg in den Markt zu dem Küchenverkäufer um zu fragen wie sowas sein kann. Seine Patzige und unverschämte wie ebenso unqualifizerte Antwort war nur, dass das daran liegt, weil wir die Dunstabzugshaube nicht richtig benutzen würden! Für mich als gelerneten Schreiner, ist diese Behauptung absolut nicht nach zu vollziehen! Jedenfalls rief der Verkäufer dann einen Kollegen, der mein Anliegen aufgenommen hat.
Seitdem sind mittlerweile weitere 2 Wochen vergangen ohne dass sich Poco irgendwie gemeldet hätte. Als dann am 14.3.12 meine Frau bei Poco angerufen hat, um zu fragen was jetzt los sei, wurde sie von dem Küchenverkäufer am Telefon wieder mit der Nummer von der Dunstabzugshaube vollgesülzt. Und als das Thema "Garantie" angesprochen wurde, hat der Verkäufer meine Frau am Telefon noch richtig blöd von der seite angemacht. und behauptet dass nur die Geräte 2 Jahre Garantie hätten, der Rest der Küche nur 1/2 Jahr. Anscheinend kennen sie die deutschen Gesetze auch nicht. Schließlich hätten wir ja keine Küche für 5000. -€ gekauft sondern nur für 800€
02.04.2013 | 12:26
Abteilung: Onlinemarketing
Ihre Reklamation wurde bereits bearbeitet. Nach Klärung des Vorfalls können wir Ihnen mitteilen, dass eine neue Schranktür bereits beim Hersteller bestellt ist. Sobald diese bei uns eintrifft, werden Sie entsprechend informiert.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Ihr POCO-Team.
Beschwerde ist gelöst