Durch Poco Service gelöste Beschwerde. | 1370 Views | 22.03.2013 | 11:19 Uhr
geschrieben von Christian Br.

Poco Service AG (Landsberg am Lech)

Wollen die uns total veräppeln?

Bestell-/Kundennummer: 5173659/0

Wir haben uns am 26.04.11 in besagten Markt von unserem Ersparten eine Küche"Gabi" gekauft. Vor ca. 3 Wochen! stellte ich fest, dass sich an einer Türe des Hängeschrankes, der Rechts neben der Herdplatte angebracht ist die Beschichtung der Spanplatte aufbläht, und löst. Bin dann SOFORT nach Landsberg in den Markt zu dem Küchenverkäufer um zu fragen wie sowas sein kann. Seine Patzige und unverschämte wie ebenso unqualifizerte Antwort war nur, dass das daran liegt, weil wir die Dunstabzugshaube nicht richtig benutzen würden! Für mich als gelerneten Schreiner, ist diese Behauptung absolut nicht nach zu vollziehen! Jedenfalls rief der Verkäufer dann einen Kollegen, der mein Anliegen aufgenommen hat.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 60978 thumb
2 Bilder

Seitdem sind mittlerweile weitere 2 Wochen vergangen ohne dass sich Poco irgendwie gemeldet hätte. Als dann am 14.3.12 meine Frau bei Poco angerufen hat, um zu fragen was jetzt los sei, wurde sie von dem Küchenverkäufer am Telefon wieder mit der Nummer von der Dunstabzugshaube vollgesülzt. Und als das Thema "Garantie" angesprochen wurde, hat der Verkäufer meine Frau am Telefon noch richtig blöd von der seite angemacht. und behauptet dass nur die Geräte 2 Jahre Garantie hätten, der Rest der Küche nur 1/2 Jahr. Anscheinend kennen sie die deutschen Gesetze auch nicht. Schließlich hätten wir ja keine Küche für 5000. -€ gekauft sondern nur für 800€

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Poco Service AG: Schriftliche Entschuldigung bei meiner Frau, Ersatz für die Türe, Abmahnung dieses Mitarbeiters


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.04.2013 | 12:26
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: Onlinemarketing

Ihre Reklamation wurde bereits bearbeitet. Nach Klärung des Vorfalls können wir Ihnen mitteilen, dass eine neue Schranktür bereits beim Hersteller bestellt ist. Sobald diese bei uns eintrifft, werden Sie entsprechend informiert.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.

Ihr POCO-Team.

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


02.04.2013 | 20:19
von Christian Br. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!