Beschwerde lesen

Hermes-Versand hatte früher einen Super Support, doch in letzter Zeit nur noch den 0,60 €/Min Support. Bis man der am anderen Ende der Leitung sitzenden Person das Anliegen (Rekl.) erklärt hat, vergehen teileweise 5-8 Minuten, ohne das bis dahin das Problem geklärt wurde. Insgesamt werden dann bei ca. 11 Minuten 6,60€ fällig. Dadurch wird das billigere Porto adabsurdum geführt. Geht ein Pakt bei Hermes im Nirvana unter kommen da locker durch ein längeres Telefonat 15 - 20€ zusammen. Wo leben wir?

Es lebe die Servivewüste Deutschland!

Das nenne ich schlichtweg Abzockerei, zumal sobald eine berechtigte Reklamation vorliegt dieses nicht erlaubt ist. Hierzu liegen eindeutige Rechtsprechungen vor.

Ich kann auch, wenn ich über eBay die Versandetiketten ausgedruckt habe, nicht in der Sendungsverfolgung sehen wer das Paket entgegen genommen hat oder warum das Paket wieder an den Versender zurückgeht. Schlafen die dafür zuständigen Web-Menschen?