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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 241 Views | 20.03.2013 | 16:12 Uhr
geschrieben von Tanja Schrems

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Ware beschädigt

Bestell-/Kundennummer: Paket-Nr. 0944 5305722119

Wir haben 2 x15 kg (sollte ein paar Monate halten) Hundefutter bestellt im Wert von ca. 50,-- €.

Nachdem wir eine Nachricht im Briefkasten hatten und man uns angeblich nicht angetroffen hat (wir waren zu hause!), haben wir online einen Termin zur Lieferung ausgemacht.

Wir haben den Termin bestätigt bekommen und warteten. Wie wir von einem Nachbarn dann erfahren hatten, wurde das Paket vor einen Nachbarshintereingang geschmissen!

Der Karton war aufgerissen, eine Tüte des Hundefutters komplett aufgerissen, die zweite Tüte beschädigt!

Wir sind total aufgebracht! Wir haben auf die Lieferung gewartet, bei uns wurde nicht geschellt! Nachdem es regnete, habe ich versucht, das Futter umzuladen, damit nicht noch alles durch den Regen kaputt wird. Fotos habe ich leider nicht gemacht.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Erstattung des Hundefutters von mind. einen Sack.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.03.2013 | 09:55
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Kommunikation

Sehr geehrte Frau Schrems,

Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und möchten den Vorgang so schnell wie möglich aufklären. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten per Email an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-61035") zukommen. Bitte fügen Sie auch die Schilderung des obigen Vorgangs hinzu.

Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


31.03.2013 | 13:28
von Tanja Schrems gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma, bei der wir das Futter bestellt hatten, hat uns Ersatz geschickt, haben dies wohl direkt mit dpd geregelt.
Vielen Dank




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