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Seit drei Monaten versuche ich den oben genannten Betreff mit der Firma E.ON zu klären, ohne jeglichen Erfolg. Die Firma E.ON antwortet auf keine Briefe und Emails. Im Kundencenter wird teilweise von Mitarbeiterinnen eine Arroganz an den Tag gelegt, dass man nur noch mit dem Kopf schütteln kann.

Am 13.04.2012 wurde bei der Firma E.ON auf meinem Namen ein Vertragskonto eingerichtet. Am 03.06.2012 erhielt ich ein Begrüßungsschreiben von der Firma E.ON für mein Vertragskonto sowie am 18.06.2012 eine Bestätigung, dass die Firma E.ON eine Einzugsermächtigung von mir erhalten hat. Von da an gingen die Probleme los.

Die erste Mahnung erhielt ich am 11.12.2012 für ein Vertragskonto das mir nicht bekannt ist. Per Einschreiben wollte ich diese Angelegenheit klären, bis dato habe ich keine Rückantwort erhalten. Am 15.01.2012 erhielt ich die nächste Mahnung für das Vertragskonto, das mir nicht bekannt ist. Auch diesmal versuchte ich per Einschreiben und Email diese Angelegenheit zu klären, aber ebenfalls wieder ohne Rückantwort. Mittlerweile wurde mir ein Brief zugestellt, mit der Androhung, dass mir der Strom abgeschaltet wird. Mehrere Versuche diese Angelegenheit telefonisch zu klären, sind ebenfalls gescheitert. Mir wurde immer versprochen, dass man mir schnellstmöglich ein Bestätigungschreiben zusenden würde, aber geschehen ist nichts.

Heute habe ich nochmals versucht, telefonisch diese Angelegenheit zu klären. Mir wurde wie in den Telefonaten zuvor der gleiche Sachverhalt mitgeteilt, dass mein Konto am 13.04.2012 angemeldet und gleich wieder abgemeldet wurde und an mich nie ein Bestätigungsschreiben mit der geänderten Nummer versandt wurde. Auf die Bitte heute an die Dame am Telefon, wie bereits in den Telefonaten zuvor, Sie solle mir doch nur ein Bestätigungsschreiben schicken, dass meine "alte" Nr. von der Firma E.ON abgemeldet und dass eine "neue" Nr. vergeben wurde, erhielt ich als Antwort, dass ein Begrüßungsschreiben für die neue Vertragsnummer vom System her nicht mehr ausgedruckt und versendet werden kann. Ich hätte doch die Mahnung mit der neuen Vertragsnummer erhalten, diese sollte mir als Bestätigung ausreichen.

Wenn die Firma E.ON sowas unter Kundenservice versteht, na dann vielen Dank. Bin ja schon gespannt, was alles in Zukunft noch auf mich zukommt, wenn die Firma E.ON ohne mein Wissen Vertragskonten löscht, neue anlegt und dies nicht mal über einen Zeitraum von drei Monaten bestätigen will und kann.