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Klarmobil:
Abzocke durch 24 Symbols Paket
Klarmobil:
Falsch abgebuchte Roaming-Gebühren
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222 Views | 21.03.2013 | 10:25 Uhr
klarmobil GmbH (z. B. Hamburg)
Klarmobil zu Klarmobil wird falsch abgerechnet!
Bestell-/Kundennummer: klarmobil Support [Vorgang: 130128-000150]
Aktuell habe ich - nach Jahren der Zufriedenheit - Ärger mit Klarmobil.
Ich habe einen (älteren?) Tarif, der die Position "Klarmobil zu Klarmobil für 2 Ct" ausweist.
Dafür muss ich für jedes andere Telefonat/SMS 12 Ct/Min. zahlen. Jedes Familienmitglied + Verwandter ist (dank meiner Hilfe/Werbung) bei Klarmobil.
Zuletzt kam die Karte meiner Lebensgefährtin im Jahr 2010 hinzu, also ebenfalls Klarmobil. Nun plötzlich (seit 11/2012) werden meine Verbindungen zu eben dieser Klarmobil-Nummer plötzlich mit 12 statt 2 Ct berechnet.
Aussage von Kalrmobil: "Technologiepartner dieser Nummer ist o2, nicht D1. Deshalb 12 Ct statt 2 Ct. Korrektur wird abgelehnt".
IN MEINEM TARIFBLATT STEHT EINDEUTIG: "KLARMOBIL ZU KLARMOBIL NUR 2 Ct/Min. "
DA STEHT NIX VON IRGENDEINEM "Technologiepartner"!
Der "Technologiepartner" wurde damals auch nicht vom Kunden ausgewählt bzw. ist nicht sichtbar/auswählbar.
Und - egal welcher "Technologiepartner" - Klarmobil ist Klarmobil. Punkt.
Leider weigert sich Klarmobil, die Rechnungen zu berichtigen und rechnet weiterhin falsch ab!
Vorgang: klarmobil Support [Vorgang: 130128-000150]
Gruß Stefan
klarmobil Support [Vorgang: 130128-000150]
ofortantwort26.03.2013 | 11:11
Abteilung: Kundenservice
Hallo,
mit Bedauernhaben wir Ihre Eingabe hier bei ReclaBox zur Kenntnis genommen. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice besteht hier bereits ein Austausch zu diesem Vorgang. Wir bitten daher um Verständnis, dass wir hier keine weiteren Auskünfte geben. Hier verweisen wir auf den bereits bestehenden Kontakt mit unserem Kundenservice.
Mit freundlichen Grüssen
L. Frehe
Ihr klarmobil.de Team
Im Vertrag steht: "klarmobil zu klarmobil für 2Ct" und ich zahle zu einer bestimmten Klarmobil-Nr. dennoch die vollen 12 Ct.
Angeblich, weil diese Nr. als "Technologiepartner" NICHT D1 Telekom hat, sondern O2.
In meinem Vertrag/Tarifblatt steht aber NICHTS über eine EINSCHRÄNKUNG bezüglich eines "Technologiepartners. "