Beschwerde lesen

Wie es sich herausgestellte, ist die Sache mit meiner vorhergehenden Beschwerde ID-54885 immer noch nicht erledigt. Sie fordern von mir das Geld wegen des von Ihnen zugelassenen Fehlers nach wie vor. Außerdem haben Sie jetzt auch meine angebliche Schuld bis zu 46,31€ mit den Mahnungskosten ergänzt.

Sie haben anerkannt, dass Sie vergessen haben, meinen restlichen Aktionsguthaben in Höhe von 65,53€ zu berücksichtigen, und deshalb haben 41,31€ aus Versehen von dem Girokonto abgebucht. Damit haben Sie meinen Widerspruch ignoriert. Nach meiner Mitteilung in ReclaBox haben Sie sich entschieden, auf der für sich bequemen Weise zu handeln. Ich war erstaunt, in Ihrem Brief durchzulesen, dass da mir auf meinem Kundenkonto bereits eine Gutschrift aus Überzahlung eingerechnet wurde, ihre Rückgabe ist unmöglich. Die einzige Entscheidung, die Sie passend gefunden haben, ist das Geld vom Konto abzubuchen. Sie haben sich nicht viel gekümmert, dass ich damit nicht einverstanden bin. Anstatt der Korrektur des Fehlers, d. h. der Rückzahlung, haben Sie sich entschieden, von mir den Kredit zu bekommen.

Ich bin nicht bereit, Ihnen diesen Kredit zu gewähren. Vertragsgemäß sind Sie berechtigt, das Geld nur für die schon angewendeten Dienstleistungen abzubuchen und natürlich unter Berücksichtigung des restlichen Aktionsguthabens.

Ich benutze die Karte nicht mehr, ich habe Angst, noch weitere Probleme zu bekommen.