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163 Views | 21.03.2013 | 13:59 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Wieder uninteressante SMS
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnr. 15079247503089
Wie bereits unter Beschwerde ID-60732 ( de.reclabox.com/beschwerde/60732-hermes-logistik-gruppe-deutschland-hamburg-mehrere-benachrichtigungs-sms-die-mich-nicht-betreffen) angegeben, hat es mich nach acht Tagen doch wieder erwischt.
Hermes möchte mich heute mal wieder nach Recklinghausen schicken, um dort ein (von mir) nicht bestelltes Päckchen vom OTTO-Versand abzuholen.
Ein Einschreiben mit meiner Mobilfunknummer müsste der Hamburger Zentrale vorliegen.
ofortantwort21.03.2013 | 15:50
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Pein,
Ihre Verärgerung können wir nachvollziehen und bedauern sehr, dass Sie erneut Anlass zur Beanstandung haben.
Den Vorgang hatten wir bereits nach der Veröffentlichung Ihrer ersten ReclaBox ID an die entsprechenden Stellen weitergeleitet und gebeten, die Fehlleitung der nicht Sie betreffenden SMS zu unterbinden und dem Wunsch Ihrer Beschwerde zu entsprechen.
Wir haben heute nochmals in der zuständigen Abteilung nachgehakt und hoffen, dass Sie künftig nicht mehr durch falsch geroutete SMS belästigt werden.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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