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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Paket nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 61104
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563 Views | 21.03.2013 | 17:28 Uhr
Hermes Germany GmbH
Hermes bzw. DPD hinterlässt keine Meldung Paket ist 1 Monat weg
Hermes lieferte Sendung nicht aus und Paket kam zerdrückt an mich zurück.
SCHLAGWORTE
Ich verlange Schadenersatz, da der Kunde die Ware woanders gekauft hat und Ersatz für die Portokosten.
18.03.2013 17:22:03 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert. 18.03.2013 17:13:22 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert. 15.03.2013 05:41:57 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 15.03.2013 05:35:50 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung DPD Germany eingetroffen. 14.03.2013 17:02:25 Die Sendung wurde sortiert / DPD Germany
14.03.2013 00:00:34 Die Sendung wurde sortiert / DPD France
27.02.2013 15:10:31 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. 27.02.2013 06:23:07 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung DPD France eingetroffen. 26.02.2013 17:37:20 Die Sendung wurde im Hermes HPPS Int (Ausland) sortiert. 25.02.2013 20:51:26 Die Sendung wurde sortiert / DPD Germany
25.02.2013 17:20:00 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung DPD Germany eingetroffen. 22.02.2013 18:31:12 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert. 22.02.2013 18:24:24 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert. 22.02.2013 12:01:47 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert. 21.02.2013 15:35:57 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen. 20.02.2013 17:50:49 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
ofortantwort21.03.2013 | 17:36
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Lehmann,
wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Sendung nicht bei Ihrem Empfänger zugestellt wurde, sondern wieder an Ihrer Anschrift angeliefert wurde.
Um den Vorgang zu prüfen, benötigen wir die Sendungsnummer. Bitte schicken Sie uns diese an socialmedia
hermes-europe.de mit Angabe der ReclaBox ID 61104".
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
Link vorschlagen
nun entschuldigen wir uns noch einmal bei Ihnen für die falsche Anrede.
Ihr Hermes-Kundenservice
habe bis jetzt noch nicht verstanden, wo das Problem liegt. Dass Hermes ein wenig länger braucht als andere Paketdienste, sollte wohl bekannt sein. Im Status steht doch: "27.02.2013 15:10:31 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. "
Im Normalfall hat der Empfänger dann eine gewisse Anzahl von Tagen Zeit, sich zu melden oder das Paket selbst abzuholen. Tut er das nicht, geht es an den Absender zurück. Ein völlig normales Procedere.