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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 61107
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119 Views | 21.03.2013 | 17:43 Uhr
Hermes Germany GmbH
Hermes Paket verschollen, befindet sich auf dem Weg in zust. NL
Bestell-/Kundennummer: 07628071036686
Es ist schon irre, wie lange ein Paket nun unterwegs ist und bisher nur zwei Stati erreicht hat. Am 05.03.2013 ist die Sendung gestartet, diesen Status hatte sie 11 Tage lang. Am 16.03.2013 ging es dann endlich weiter: Die Sendung befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.
SCHLAGWORTE
Irritierend: das Paket hat als Ziel den PLZ-Bereich 522xx und ist nun in der Hermes Niederlassung Kulmbach, PLZ 923xx angekommen. Gestartet ist es in 484xx. Was für eine Reise?
Allerdings stehe ich hier jeden Tag mehrmals vor dem PC und schaue nach, es tut sich nichts! Auf meinen Anruf (ca. 15 Euro Kosten) wurde mir gesagt, dass man recherchiert und ich angerufen werde. Dies ist nicht erfolgt. Seit dem 19.03.2013 reklamiere ich täglich an 'info-paket
hermes-europe.de', doch außer einer standadisierten Eingangsmail tut sich auch hier nichts.
Kommt das Paket jemals an? Das wäre schön, denn Inhalt ist eine Konzertkarte für ein inzwischen ausverkauftes Konzert! Oder hat Hermes die Möglichkeit, mir wieder eine Karte zu besorgen? Als Entschädigung dann bitte VIP, danke!
ofortantwort21.03.2013 | 18:21
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Scheller,
wir geben Ihnen Recht, dass diese Laufzeit eindeutig zu lang ist.
Da uns Ihre Rufnummer vorliegt, werden wir Sie heute noch kontaktieren.
Für Ihre Geduld bedanken wir uns!
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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es heißt, das die Suche trotzdem weiter fortgesetzt wird