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430 Views | 23.03.2013 | 08:54 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 242002906975
Bezugnehmend auf die Schlussrechnung vom 19.03.2013 musste ich feststellen, dass Sie zwar den Duettvorteil vom 10.12.2011 - 30.04.2012 berücksichtigt haben, aber nicht den zum damaligen Zeitpunkt über der Internetseite versprochene Bonus jeweils in Höhe von 60,00 für den Tarifwechsel zu E.ON DirektStrom und E.ON Direktgas.
Hier hätte korekterweise für den Zeitraum vom 01.05.2012 - 31.12. 2012 eine anteilige Berechnung erfolgen müssen. Ich gehe davon aus, dass der Bonus nicht berücksichtigt wurde, weil ich den Anbieter zum 01.01.2013 gewechselt habe. Zum Zeitpunkt des Tarifwechsels war meinerseits keine Preiserhöhung bekannt. Da ich auch vom 01.05.2012 - bis 31.12.2012 Strom und Gas über Avacon bezogen habe, fehlt für diesen Zeitraum die Vorteilsberechnung.
ofortantwortGuten Tag Herr Hase,
bitte entschuldigen Sie, dass uns bei der Erstellung der Schlussrechnung ein Fehler unterlaufen ist.
Sie erhalten ein Schreiben von uns, in dem wir Ihnen alles ausführlich erläutern. Wir hoffen, dass die Sache damit für Sie erledigt ist.
Beste Grüße,
Ihr E.ON Vertrieb
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