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1242 Views | 23.03.2013 | 15:29 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Bote gibt Paket nicht bei Nachbar ab, trotz Zettel!
Bestell-/Kundennummer: 15078129750207
Ich hatte am Sonntag, den 17. März bei Bonprix etwas bestellt. Eigentlich hätte das Paket gestern ankommen müssen. Da wir aber nicht Zuhause waren, hab ich einen Zettel an die Haustür geklebt, dass man das Paket bitte bei dem Nachbarn abgeben sollte.
Als ich dann wieder da war, hatte der Nachbar natürlich kein Paket bekommen und im Briefkasten war auch kein Zettel. Heute morgen schau ich in die Sendungshistorie von der Paketverfolgung. Da stand dann, dass heute ein erneuter Sendungsversuch durchgenommen wird. Ich hängte wieder einen Zettel an die Tür, weil ich kurzfristig aus dem Haus musste. Ich warte jetzt noch auf das Paket, aber es kommt heute sicher nicht mehr an, weil Hermes bei uns IMMER zwischen 11 und 14 Uhr kommt.
Ich bin echt sauer, halten es die Boten nicht für nötig kurz beim Nachbarn zu klingeln? Der Nachbar war auf jeden Fall Zuhause. also hat der Bote es nicht einmal versucht, trotz Zettel.
Janina Fesseler
ofortantwort25.03.2013 | 08:31
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Fesseler,
Ihre Sendung wurde wenige Minuten nach Veröffentlichung Ihre ReclaBox zugestellt. Unsere Zusteller sind auch am Samstag bis teils 20 Uhr unterwegs.
Unsere Zusteller sind in der Regel täglich in einer ähnlichen Zeitspanne in Ihrem Zustellgebiet tätig, doch kann es vorkommen, dass Touren umgestellt werden und Zustellzeiten sich verändern.
Dem ersten Kommentator zu Ihrer ReclaBox können wir teils Recht geben. Sollten Sie selten im Hause sein, bietet sich eine Vollmacht an. Entweder eine Umleitung an eine andere Adresse, die Hinterlegung der Sendung an einem von Ihnen festgelegten Ort oder die Abgabe im Paketshop.
Oder Sie lassen sich Ihre Sendung direkt in Ihren nächstgelegenen Paketshop anliefern.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (1)
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Das Paket ist angekommen. DerZettel hing ja innen an der Haustür, an der Glasscheibe.
25.03.2013 | 08:27
von Janina Fesseler
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Das Paket ist angekommen. DerZettel hing ja innen an der Haustür, an der Glasscheibe.
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