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674 Views | 25.03.2013 | 11:07 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 126181
Ich habe am 31.12.2012 meinen Zählerstand per e-mail durchgegeben. Da sich 4 Wochen keiner rührte, habe ich bei dem Stromanbieter angerufen. Die Dame am Telefon sagte mir dann, dass die e-mail noch nicht bearbeitet worden sei und fragte nach dem Zählerstand, ich gab ihr den Stand dann telefonisch durch und sie tippte ihn ein. Sie erklärte mir, dass ich in den nächsten Tagen meine Abrechnung bekommen werde. Bis heute (24.03.2013) hat sich niemand mehr gemeldet. Ich bekam zwischendurch Post mit der Mitteilung, dass mein Abschlag angepasst wird. Hallo? Wie geht das dennn ohne Abrechnung? Habe mittlerweile gekündigt zum 31.05.2013. Ich versuchte ein paar mal anzurufen, aber keine Chance, dass man da durchkommt! Kann es sein, dass ich keine Abrechnung bekomme, weil ich eine hohe Rückzahlung von ca. 700 - 800 Euro erwarte? Aber fleissig den Abschlag abbuchen! Auch hat sich keiner mehr gemeldet zwecks Kündigung.
ofortantwortSehr geehrter Stromkunde,
für die Verzögerungen möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Mit heutigem Datum haben wir Ihre Abrechnung erstellt.
Mit freundlichen Grüßen
Rechnungsteam/Kundenservice
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Habe die Abrechnung mittlerweile erhalten, aber mit dem Vermerk das mir das Geld nicht ausgezahlt wird (obwohl ich nur noch bis 31.05. dort Kunde bin). Ich warte nun noch auf die Auszahlung des Betrages den ich schriftlich angefordert habe.
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Geld ist heute angekommen! DANKE DAFÜR!
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