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1947 Views | 25.03.2013 | 12:00 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 00871535
Ich war bis 28.02.2013 zahlender Priostromkunde und bekam am 08.02.2012 online meine Jahresabrechnung mit einem Guthaben von 379,30 Euro.
Da auf diesem Schreiben keinerlei Hinweise auf eine Auszahlung zu lesen waren, rief ich bei der Kundenhotline an und bekam als Begründung, dass dieser Betrag gemeinsam nach dem letzten Abschlag im Februar und der damit verbundenen Stromverbrauchsrechnung ausgezahlt wird.
Den Endstand des Zählers teilte ich am 01.03.13 online mit.
Seit dem: FUNKSTILLE.
Wann kann ich endlich mit MEINEM Geld rechnen?
Seit Tagen ist die Wartezeit bei der Kundenhotline angeblich zu lang, so dass man einfach rausgeschmissen wird.
Antworten über das Kontaktformular dauern 3 (!) Wochen!
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox
prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
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