Beschwerde lesen

Mein Medion Laptop (kein Jahr alt) war immer schwergängig beim Hochklappen des Bildschirmes. Teilweise kam das Gehäuse an der rechten Seite bereits hoch. Rechner wurde nur daheim am Schreibtisch gebraucht und auch nicht transportiert, geschweige den beschädigt.

BILDER

1 Bild

Der Rechner (gekauft via T-Onlineshop, ca. € 740,00) wurde mittels Originalverpackung an T-Onlineshops zwecks Garantieanmeldung zurückgeschickt, welcher diesen wiederum zu Medion schickte.

Medion weigert sich die Reparatur als Garantie und / oder Gewährleistung anzuerkennen da, Zitat: "unsachgemässer Gebrauch" vorliegt. Reparaturkosten ca 170,00.

Diese Nachricht erhielt ich als pdf file Kopie einer Fax Nachricht von Medion an T-Onlineshop via Email vom T-Onlineshop an mich. In dieser Email ein Vorschlag seitens T-Onlineshop: ich sollte mich doch direkt mit Medion abstimmen zwecks Reparatur.

Meinerseits folgte umgehend ein Ablehnung gegenüber T-onlineshop diese Vorganges via Emailantwort, da Medion nicht mein Vertragspartner bzw. Verkäufer, sondern T-Onlineshop. Habe eine 14 tägige Frist zur Erfüllung meiner Forderung (Kostenlose Reparatur des Laptops) an T-Onlinegeschickt.

Tage späer Antwort von T-Onlineshop: Email intern weitergeleitet, 2 Tage später, weitere Nachricht von T-Onlineshop. Sinngemäss "Wir werden den Rechner von Medion zurückholen und uns dieser Sache noch einmal annehmen".

Dies ist jetzt 7 Tage her. Keine weitere Nachricht noch reparierten Rechner erhalten. Dauer diese "Falles mittlerweile fast 5 Wochen. Wie oben zu sehen mittlerweile 3 Vorgangsnummern und diverse Namen unter den Emails

Heute kam von T-Onlineshop ebenfalls einen Absage mit Ablehnung der Gewährleistung, (inkl. eines Fotos) auch mit der begründung "unsachgemässer Gebrauch". Der Rechner wird unrepariert zurück geschickt.

Diesmal antwortete eine Frau Kerstin Wurster von T-Onlineshop.

Die Sache Sache geht jetzt an meinem Rechtanwalt und die entsprechende Medien.

Das war das letzte Mal, dass ich bei Medion bzw T-Onlineshop etwas gekauft habe.