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Hermes:
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Hermes:
Paket nicht zugestellt
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141 Views | 26.03.2013 | 11:15 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Sendungsstatus bleibt hängen?
Bestell-/Kundennummer: 01083126836271
Warte seit 48 Stunden auf eine Veränderung im Sendungsstatus zur Sendungsnummer 01083126836271.
Leider tut sich aber nichts und der Absender hat mir felsenfest versichert, dass er das Paket bereits abgegeben hat!
Woran kann das liegen? Hängt das System oder wurde die Sendung nicht aufgegeben.
ofortantwort26.03.2013 | 11:32
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Burghardt,
leider haben wir bisher nur die Avisdaten, aber die Sendung vom Versender nicht bekommen.
Der Auftrag wurde online erstellt und somit erhalten wir die entsprechenden Avisdaten.
Sobald die Sendung vom Versender in einen unserer Paketshops abgegeben wird, wird die Sendung entsprechend gescannt.
Leider können wir eine Abgabe des Paketes in einen unserer Shops noch nicht bestätigen.
Für weitere Fragen, können Sie uns gerne per Email (socialmedia
hermes-europe.de) kontaktieren.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
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