Beschwerde lesen

Hallo,

toll, dass es Sites wie diese gibt.

Ich habe online ein Spiel ab 18 bestellt, welches mit dem Hermes-Versand verschickt wurde.

Leider war ich zweimal nicht anzutreffen und habe heute also bei der Service-Nummer angerufen, welche auf dem heutigen Benachrichtigungszettel von Hermes stand.

Bei der netten Dame am Telefon, habe ich darum gebeten, die Sendung doch bitte an den nächsten Shop weiter zu leiten, dass ich die Sendung dann da persönlich abholen kann, weil ich auch morgen aufgrund meiner Arbeit nicht anwesend sein kann, wenn das Paket geliefert wird.

Die nette Dame hat mir dann gesagt, dass Ident-Sendungen nicht an Shops weitergeleitet werden dürfen. Einzige Möglichkeiten wären, die Sendung an meinen Arbeitsplatz zu schicken (die Firma ist so groß, dass es kaum möglich wäre) oder an das Verteilerzentrum zu schicken, was aber weit weg sein würde.

Die letzte angebotene Möglichkeit, welche mir geboten wurde, war, die Sendung an einem Samstag zustellen zu lassen (Uhrzeiten in der Woche, an denen ich Zuhause wäre, dürften dem Fahrer nämlich auch nicht vorgeschrieben werden).

Der nächste Samstag, an dem ich Zuhause bin, ist aber erst der Samstag nach Ostern, also würde die Zustellung insgesamt um die zwei Wochen dauern.

Ich bin deshalb sehr enttäuscht, vor allem, weil ich nicht nachvollziehen kann, warum eine Sendung mit Identservice, nicht an den nächstgelegenen Shop versendet werden kann.

Bei DHL geht das ohne Probleme, die Pakete bei der nächsten Postfiliale ablegen zu lassen.

Dies ist meine erste Erfahrung mit Hermes und direkt die negativste, dcie ich je mit einem Versand hatte.

Bei meinen nächsten Bestellungen werde ich Prüfen, ob mit Hermes versendet wird und die Bestellng dann woanders ausführen.

Ich bin jetzt mal gespannt, ob meine Sendung, wie telefonisch vereinbart, nun am Samstag, 06.04.2013 bei mir angeliefert wird.