Beschwerde lesen

Ich habe mir einen Flug bei Germanwings von Rostock nach Stuttgart gebucht (Flug W1L2YB). Dies hatte zur Folge, dass dieser Flug zu einer anderen Zeit (als angegeben) abfliegen sollte. Nun, da ich zu diesem Zeitpunkt nicht mehr fliegen konnte, wollte ich den Flug umbuchen oder stornieren. Zuerst habe ich eine Alternative von Hamburg nach Stuttgart ausgewählt und diese per E-Mail an buchungsinfogermanwings.com gesendet.

Nach einer Woche wurden diese Flüge dann teurer und ich habe noch einmal an die Fluggesellschaft geschrieben. Dann musste ich aber der steigenden Flufgpreise wegen endlich einen Flug bei AirBerlin buchen, da es für meine Privatflüge nach Hause sonst zu teuer wird. Ich stornierte also den von Germanwings geänderten Flug und buchte bei AirBerlin!

Nun warte ich schon seit 14 Tagen auf irgendeine Antwort. Ich habe schon mindestens zehn E-Mails dorthin versandt und es passiert gar nichts. Heute habe ich dann doch noch bei der Hotline angerufen mit dem Erfolg, dass mich das mindestens 10€ gekostet hat, nur um die Aussage zu bekommen, dass ich noch eine E-Mail sende solle.

Mir reicht´s! Heute buche ich, wenn möglich, meine Lastschrift zurück, da ich dies auch in meinen Mails angekündigt habe. Mal sehen was dann passiert, man hat ja sonst keine Möglichkeit sein Geld erstattet zu bekommen. Es ist schon eine Zumutung, wenn die Airline den Flug ändert und diese dann nicht einmal kostenfreien und umgehenden Service dafür bietet.