Beschwerde lesen

Werte Mitarbeiter von Hermes,

da ich dem Sendestatus entnehmen konnte, dass sich mein Paket mit der Paketverfolgungsnummer: 73088169275626 am 02.04.2013 seit 08:58:39 Uhr in der Zustellung befindet, habe ich mir nicht gewagt das Haus am heutigen zu verlassen und meine Termine auf den 03.04.2013 verschoben. Leider kam bis jetzt kein Paket bei mir an.

Ja ich weiß, dass Hermes noch bis 20:00 Uhr ausliefern kann. Leider habe ich in der Vergangenheit bereits mehrfach umsonst zu Hause gewartet und von Hermes wurde behauptet, dass die Waren nicht zustellbar waren. Letztendlich wurden die Pakete sogar zurückgesandt. Nach gleichzeitiger Beschwerde bei Amazon wurde die Ware dann nochmals über DHL versandt und war wirklich einen Tag später da.

Einen Zettel fand ich vom Hermeszusteller auch noch nie im Briefkasten.

Ich bin keine Frau, die sich den ganzen Tag zu Hause langweilt und keine weiteren Termine hat. Ich ärgere mich sehr um die verloren gegangene Zeit an meinem freien Tag. Eventuell können Sie Kontakt zu dem Auslieferungsfahrer aufnehmen und ihm mitteilen, dass ich den ganzen Tag zu Hause war, mein Name ordnungsgemäß am Klingelschild steht, meine Klingel auch funktioniert und es in meinem Stadtteil keinerlei Straßensperrungen wegen Bauarbeiten oder sonstiger Sachen gibt.

Jahrelang wurde durch eine deutsche Zustellerin, welche in unserer Stadt wohnt, pünktlich und zuverlässig geliefert.

Seit sie nicht mehr ausliefert gibt es in der Zustellung permanent Probleme, Verspätungen und Schwierigkeiten. Neuerdings liefern bei uns 2 männliche, vermutlich polnische Staatsbürger aus, welcher der deutschen Sprache nur sehr begrenzt mächtig sind. Ist das eventuell der Grund für die auftretenden Schwierigkeiten?

Forderung:

Bitte erst an dem Tag den Status: „Die Sendung befindet sich in der Zustellung. “ aktivieren, wenn die Ware auch wirklich zugestellt wird. So geht für die Besteller nur ein Tag mit warten verloren.