GLS Germany (Münster)
Keine erneute Zustellung?
ID - 2M95UV
ID - 2MZKVB
Sehr geehrter Ansprechpartner,
bitte, wie kann es sein, dass erstens Ihr Fahrer es nicht für nötig hält, Pakete bei Nachbarn abzugeben? Wie kann es sein, dass keine zweite Zustellung erfolgt und wie kann es sein, dass man bei GLS keine erneute Zustellung (Aussage Ihrer Hotline) in Auftrag geben kann?
Sie können doch nicht von Ihren Kunden verlangen, Pakete von fast 4 Km Entfernung abzuholen?
Ich verlange das normalste eines Dienstleisters - eine erneute Zustellung!
08.04.2013 | 09:22
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Mahlig,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team