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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Paket nicht zugestellt
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185 Views | 03.04.2013 | 17:06 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Versand angeblich verweigert - was nun?
Bestell-/Kundennummer: 74086119830184
Ich habe vor ca 8 Tagen ein Paket bei Hermes Versand über Notebooksbilliger bestellt und es per Vorkasse schon bezahlt, die Bestätigung ist auch schon gekommen und das Paket wird nun geliefert. Es ist angeblich am 30. angekommen und die Annahme wurde verweigert, was aber natürlich nicht stimmt.
Zu dem Zeitpunkt war ich einfach nicht zuhause. Was kann ich jetzt machen um meine bezahlte Ware zu erhalten? Sowas kann doch nicht angehen, dass wenn der Abnehmer nicht daheim ist, das Paket einfach als "verweigert" makiert wird.
ofortantwort03.04.2013 | 17:37
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Roemhild-Sprenger,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte.
Nach einer Scannung wie der von Ihnen genannten, ist es der zustellenden Niederlassung nicht mehr möglich, die Sendung erneut in die Zustellung zu geben. Sie wird automatisch an das Versandhaus retourniert.
Wir können Sie nur herzlich bitten, die Ware noch einmal zu bestellen.
Für eine weitere Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia
hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-61591"
im Betreff.
Im Text teilen Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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