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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 61641
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405 Views | 05.04.2013 | 18:30 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Falsche Beladung der Tourenfahrzeuge 2x
Bestell-/Kundennummer: Track-ID 2N3WDY
Sehr geehrte Damen und Herren,
da wir nun schon drei Tage vergebens auf unser Paket von o2 gewartet haben, sehen wir uns zu dieser Beschwerde veranlasst. Haben schon einige male mit GLS gesprochen, es hat sich bis heute nichts getan. Es kann nicht sein, dass der gleiche Fehler (falsches Fahrzeug) 2x hintereinander gemacht wird. Betrifft das GLS Auslieferungslager Limbach Oberfrohna
Wir haben o2 telefonisch informiert, das unser Router seit 28.03.2013 unterwegs ist und bei uns noch nicht eingetroffen ist. O2 war ebenfalls nicht gerade erfreut über diese Verfahrensweise der Belieferung.
Mit freundlichen Grüßen
S. Kühn
ofortantwort05.04.2013 | 18:30
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Kühn,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Wir hoffen Ihr Paket ist heute zu Ihrer Zufriedenheit angekommen. Gerne klären wir den Vorgang ausführlicher mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com".
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Beschwerde ist gelöst