ExtraEnergie GmbH (Chemnitz)
Mahnungen, obwohl nachweislich kein Verschulden. Klage kommt
Bestell-/Kundennummer: 684394
Ich habe diese Woche meine zweite Mahnung erhalten, auf die erste von letzter Woche habe ich sofort angerufen (Wartezeit 15 min am Telefon!), habe ich die Sache geklärt und Frau W. die Kontoauszüge geschickt als Beweis. Diese Woche kommt die zweite Mahnung mit der Androhung, dass ich ein negatives Merkmal in Schufa eingetragen bekomme.
Ich habe sofort angerufen, habe eine Stunde gewartet und keiner ging ans Telefon. Als Neukunde war ich innerhalb von 10 Sek. beim Berater. Ich habe eine Email geschrieben, als Antwort heißt es, dass ich eine Antwort innerhalb von 2-3 Wochen! erhalte. Frist zur Mahnung läuft bis heute.
09.04.2013 | 12:01
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclaboxextraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
Und das Standardschreiben, was in diesem Portal von Extraenergie kommt, ist genau so "für die Katz". Das dient ausschließlich dazu, in der Statistik der Reclabox gut da zu stehen.
Versuchen Sie zumindest, nicht die inkasso-Fa. vor die Tür zu kriegen.
Alles Gute!
wolf