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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
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273 Views | 05.04.2013 | 15:17 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Kuriergepäck beschädigt
Bestell-/Kundennummer: 082000020756241
Am 23.03.2013 wurde mir mein Kuriergepäck aus der REHA zu Hause abgeliefert. Beim Auspacken stellte ich fest, dass der Koffer innen und am Reißverschluss beschädigt war. Ich reklamierte den Schaden über das Kontaktformular und erhielt am 24.03.2013 eine Antwort mit der Vorgangsnummer 8798207.
Auf meine Antwortmail bekam ich keine Antwort und am Telefon wurde mir gesagt, es wäre keine Reklamation mit o. g. Vorgangsnummer zu finden. Seither wird auf keine Mail mehr geantwortet.
ofortantwort05.04.2013 | 16:48
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Goth,
wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Bearbeitung Ihrer Schadenanzeige.
Sie werden nun schnellstmöglich per Mail kontaktiert werden.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
Kommentare und Trackbacks (2)
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Hat wunderbar geklappt und wurde dann anstandslos bereinigt.
05.04.2013 | 17:42
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
08.04.2013 | 19:14
von Rainer Goth
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Das Problem wurde mittlerweile erledigt-
15.04.2013 | 19:21
von Rainer Goth
| Regelverstoß melden
Hat wunderbar geklappt und wurde dann anstandslos bereinigt.
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