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Hermes:
Keine Zustellung des Paketes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 61745
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1735 Views | 06.04.2013 | 18:47 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Mein Päckchen "parkt" in der Niederlassung Saarbrücken!
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 91093143200033
Seit Donnerstag, 4. April um 4.42 Uhr ist mein Päckchen, das ich dringend erwarte, in der Hermes-Niederlassung Saarbrücken angekommen.
Am Samstag, 6. April um 11.22 Uhr meldet die Sendungsverfolgung, dass die Sendung in der Niederlassung Saarbrücken AUFBEWAHRT wird.
Was soll das? Hermes schafft es in zwei Tagen anscheinend nicht, ein Päckchen ins 68 km entfernte Pirmasens zu befördern.
ofortantwort08.04.2013 | 09:30
Abteilung: Kundenservice
Guten Morgen Herr Schlatter,
wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten
und bedauern sehr, dass es zu Unregelmäßigkeiten in der Zustellung
gekommen ist.
Der dargestellte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren
Ansprüchen an eine korrekte Zustellung.
Die zuständige Niederlassung wurde bereits kontaktiert, Ihre Sendung wir Ihnen schnellstmöglich zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
Kommentare und Trackbacks (1)
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Beschwerde wurde zufriedenstellend und korrekt gelöst.
08.04.2013 | 14:31
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
11.04.2013 | 14:01
von Georg Schlatter
| Regelverstoß melden
Beschwerde wurde zufriedenstellend und korrekt gelöst.
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