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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 61778
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396 Views | 08.04.2013 | 08:58 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Seit Tagen Paket in der "Adressklärung"!
Bestell-/Kundennummer: 93093104868928
04.04.2013 22:18:11 Die Sendung befindet sich zur Adressklärung in der Hermes Niederlassung Wilhelmshaven.
04.04.2013 03:21:51 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Wilhelmshaven eingetroffen.
03.04.2013 16:19:06 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
03.04.2013 16:07:21 Die Sendung wurde im Hermes Nord-HUB Langenhagen sortiert.
Heute ist der 08.04.2013 und es ist noch nichts weiter geschehen! Die Adresse ist richtig und mit Navi auf jeden Fall zu finden. Kann doch nicht angehen, dsas es vier Tage in der "Adressklärung" hängt.
Schade, das dass Versandhaus nur Hermes hat, denn ich werde in Zukunft nicht mehr versenden oder Pakete bekommen von Hermes!
Da geb' ich lieber 2,-- € mehr aus und das Paket ist übermorgen mit DHL da, und die Sendungsverfolgung scheint ja auch nicht hin zu hauen.
ofortantwort25.04.2013 | 15:41
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Alicia Hinrichs,
für die verzögerte Beantwortung Ihrer Reclabox möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Die zuständigfe Niederlassung hat in der Zwischenzeit den Vorgang bearbeitet.
Die Kollegen waren aufgefordert, ihre Abläufe zu prüfen und zu optimeren, damit sich ein solcher Vorgang künftig nicht mehr wiederholt.
Nochmals bitten wir sehr herzlich um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
Kommentare und Trackbacks (1)
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Die Adresse konnte nicht gefunden werden. anstatt den Nachbarn zu fragen, aber naja, ich hab es immerhin noch bekommen, nachdem ich mit der service Hotline lange telefoniert habe
25.04.2013 | 09:49
von Alicia Hinrichs
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Die Adresse konnte nicht gefunden werden. anstatt den Nachbarn zu fragen, aber naja, ich hab es immerhin noch bekommen, nachdem ich mit der service Hotline lange telefoniert habe
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