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Ich habe ein Paket von ExtraEnergie Tarif „ExtraStrom 12 Paket Pur 5400“ bestellt.

Das bedeutet 5400 kWh sind enthalten, jede weitere kostet 44 Cent. Nun habe ich von meinem alten Netzbetreiber eine korrigierte Jahresabrechnung erhalten, welche einen Verbrauch von 7243 kWh aufweist. Ich habe versucht, bei ExtraEnergie eine Änderung im Tarif zu bewirken, da dies nicht mein Verschulden ist, dass mein alter Netzbetreiber mir erst nach Tarifwahl einen geänderten Jahresabschluss zukommen lies. Vorher hieß es, der Verbrauch liegt bei 5000 kWh. Aber mir wurde erklärt, das keinerlei Änderungen in Tarifpaketen vorgesehen ist.

Dieses kann ich nicht nachvollziehen, da ich noch keine Zahlungen an ExtraEnergie getätigt habe, der Vertrag erst seit dem 19.03.13 besteht und es doch auch durchaus möglich sein, kann das man sich im Tarif geirrt haben könnte. Es muss doch eine Möglichkeit geben den Tarif zu ändern. Ich möchte ja keinen kleineren sondern einen größeren Tarif, Z. B.: Tarif Extrastrom Natur Pur.

Wenn dieses nicht möglich ist, habe ich mit einer Nachzahlung von min. 700,-- € zu rechnen. Es sieht so aus, als wolle ExtraEnergie um jeden Preis eine Nachzahlung für 40 Cent pro kWh bewirken.

Ich habe versucht, meine Energiekosten zu minimieren, und jetzt zahle ich unverschuldet das doppelte. Und niemand fühlt sich verantwortlich und keiner ist kompromissbereit.

So habe ich mir die Kostensenkung und die angebliche Seriosität von ExtraEnergie nicht vorgestellt. Dabei wird auch bei allen Tarifvergleichsportalen damit geworben.